Job Description

Asociado de Servicio al Cliente – Estacional  

Propósito del puesto:  

El Asociado de Servicio al Cliente de Temporada es responsable de brindar un servicio al cliente excepcional, procesar las ventas de manera eficiente y respaldar el éxito general de la tienda. Esta función implica ayudar a los clientes, mantener los estándares de la tienda y contribuir a un entorno positivo y productivo. El asociado debe adaptarse a las necesidades de la empresa al tiempo que adopta los valores fundamentales de Kabelin Hardware. Nuestro Asociado de Temporada a Tiempo Parcial se une a nuestro equipo por un período de tiempo temporal. El objetivo principal es apoyar a nuestras tiendas durante las épocas de mayor actividad.

Responsabilidades clave:  

• Adopte y demuestre plenamente los valores fundamentales de Kabelin Hardware.

H elpful

E xcellence

L de ganancias

P ositividad

I ntegrity

N ew Ideas

Gr owth

• Asegúrese de que cada cliente reciba un servicio excepcional siguiendo el proceso WOW:

¿Qué puedo ayudarte a encontrar?

O de todo lo que necesitan.

W brazo, gracias.

• Proporcionar un servicio preciso y eficiente en la caja registradora, garantizando una experiencia de compra conveniente.
• Ejecute los objetivos y prioridades operativos diarios asignados por la gerencia de la tienda a través de Trello.
• Ayude a los clientes a localizar productos en la tienda, en línea en acehardware.com o procesando pedidos especiales.
• Participe activamente en las reuniones diarias para alinearse con los objetivos y las expectativas.
• Mantenga los estándares de comercialización y limpieza de la tienda para garantizar un entorno seguro y presentable.
• Apoyar al equipo en la recepción de nuevos envíos y mantener un área de existencias reservada organizada.
• Responda con prontitud a los problemas de seguridad e informe las inquietudes al equipo de gestión.
• Manténgase al tanto de la actividad de hurto en tiendas y tome las medidas adecuadas cuando sea necesario.
• Eduque a los clientes sobre los beneficios del programa Ace Rewards y fomente la participación.
• Responda llamadas telefónicas y ayude a los clientes con consultas.
• Participar activamente en oportunidades de capacitación y desarrollo para el crecimiento personal y el apoyo entre pares.
• Manténgase al tanto de todas las promociones y anuncios para ayudar mejor a los clientes.
• Adaptarse a diversos roles y responsabilidades en función de las necesidades del negocio.
• Exhibir una fuerte ética de trabajo, flexibilidad, puntualidad y una actitud positiva.
• Ser un dador de energía, contribuyendo a un ambiente de equipo de apoyo y motivación.

Requisitos mínimos:  

Educación/Experiencia:  

• Diploma de escuela secundaria o GED.

Habilidades/Conocimientos:  

• Compromiso con la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente.
• Fuertes habilidades interpersonales con la capacidad de trabajar como parte de un equipo.
• Se valorará el conocimiento de los sistemas informáticos de venta al por menor y de las cajas registradoras electrónicas.
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y mantener un comportamiento profesional.
• Disposición para aprender nuevas habilidades y adaptarse a las prioridades cambiantes.
• Disponibilidad flexible, incluidas las noches, los fines de semana y los días festivos, para satisfacer las necesidades comerciales.

Requisitos físicos:  

• Capacidad para pararse, caminar, levantar (hasta 40 libras) y trepar durante períodos prolongados.
• Capacidad para levantar y mover cajas de mercancía y accesorios por toda la tienda.
• Capacidad para realizar todas las funciones como se describe en la descripción del trabajo.

Cuando un cartel de \se busca ayuda\ cuelga en la ventana de su Ace local, significa mucho más que \estamos contratando\.
La ayuda es lo que somos. Ayudando en los pasillos. Ayudar en la comunidad. Nuestra gente es lo que nos distingue. Nos convierten en el lugar útil. Y si ese es el tipo de lugar del que te gustaría formar parte, tu ayuda es más que necesaria.
Somos tu ferretería local y somos parte de tu comunidad. Ace Hardware tiene más de 5,000 tiendas en todo el mundo, y la mayoría de esas tiendas son de propiedad independiente y están operadas por empresarios locales. Estos hombres y mujeres trabajadores son parte del tejido de su comunidad. Son propietarios de pequeñas empresas locales y leales... tal y como debe ser. Mientras que otros se han vuelto grandes e impersonales, en Ace, nos hemos mantenido pequeños y muy personales. Por eso decimos que una visita a Ace, es como una visita a tu vecino.

Job Tags

Similar Jobs